Chez CHEAP PET SHOP, nous nous efforçons de fournir à nos clients des animaux de compagnie sains et heureux, ainsi que des services et des produits de qualité. Toutefois, nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu et qu’un client peut souhaiter annuler ou retourner son achat. C’est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement juste et transparente.

Conditions de remboursement

Si vous décidez d’annuler votre achat ou de retourner votre animal de compagnie, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison pour que nous puissions procéder au remboursement. Tout animal de compagnie retourné doit être dans le même état qu’au moment de la livraison et ne doit pas avoir subi de dommages ou de modifications.

Nous ne pouvons accepter les retours ou annulations d’achats pour les raisons suivantes :

Changement d’avis de l’acheteur ;
Problèmes de compatibilité avec d’autres animaux de compagnie ou membres de la famille ;
Changement de situation personnelle de l’acheteur ;
Erreur de commande de la part de l’acheteur.

Remboursements

Si vous êtes éligible à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, moins les frais de transport et les frais de gestion. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l’animal de compagnie retourné et de tous les produits associés.

Si vous avez reçu un animal de compagnie défectueux ou malade, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre achat, y compris les frais de transport et les frais de gestion. Nous vous demanderons peut-être de fournir une preuve de la maladie ou du défaut de l’animal de compagnie.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@cheap-pet-shop.com. Nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante.